服務(wù)流程
售后服務(wù)承諾書(shū)
舒百家（北京）科技有限公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐建立起獨(dú)特、完善的售后服備體系，為用戶提供了無(wú)微不至的服務(wù)，有效的保證了新產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，免除了用戶的后顧之憂。公司本著誠(chéng)實(shí)守信的原則和全心全意為用戶著想的宗旨，特承諾如下：
免費(fèi)質(zhì)保期限：免費(fèi)保修 壹 年 ;
免費(fèi)質(zhì)保期限起計(jì)方式：甲方簽署完工驗(yàn)收單之日起
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（包括節(jié)假日）。
每一項(xiàng)由乙方售出的設(shè)備或系統(tǒng)，乙方均向甲方提供：從設(shè)備于工程驗(yàn)收單簽字移交給甲方之日（即甲方簽署完工驗(yàn)收單之日）起計(jì)，凡屬設(shè)備制造質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)際免費(fèi)修 壹 年，不再收取任何費(fèi)用。
若因甲方使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩兀匀灰蛩兀ㄈ缁稹⒌卣鸬龋┒斐傻脑O(shè)備損壞或故障，則不屬于免費(fèi)保修范圍，但我公司須及時(shí)提供材料及零部件搶修。
本公司全在均有生產(chǎn)、維修技術(shù)人員、維修專用車輛留駐在廠區(qū)，用戶在使用期間如遇設(shè)備故障問(wèn)題需要我公司派員修理，只要接到貴方維修電話或通知，在8小時(shí)內(nèi)趕到貴方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以最快的速度為貴方排除故障。
B、本公司售后服務(wù)完善
免費(fèi)質(zhì)保期限：免費(fèi)保修 壹 年 ;
免費(fèi)質(zhì)保期限起計(jì)方式：甲方簽署完工驗(yàn)收單之日起
免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間：24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（包括節(jié)假日）。
每一項(xiàng)由乙方售出的設(shè)備或系統(tǒng)，乙方均向甲方提供：從設(shè)備于工程驗(yàn)收單簽字移交給甲方之日（即甲方簽署完工驗(yàn)收單之日）起計(jì)，凡屬設(shè)備制造質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)際免費(fèi)修 壹 年，不再收取任何費(fèi)用。
若因甲方使用不當(dāng)?shù)热藶橐蛩兀匀灰蛩兀ㄈ缁稹⒌卣鸬龋┒斐傻脑O(shè)備損壞或故障，則不屬于免費(fèi)保修范圍，但我公司須及時(shí)提供材料及零部件搶修。
本公司全在均有生產(chǎn)、維修技術(shù)人員、維修專用車輛留駐在廠區(qū)，用戶在使用期間如遇設(shè)備故障問(wèn)題需要我公司派員修理，只要接到貴方維修電話或通知，在8小時(shí)內(nèi)趕到貴方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，以最快的速度為貴方排除故障。
B、本公司售后服務(wù)完善
本公司為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量跟進(jìn)，保修期內(nèi)每個(gè)月定期派技術(shù)人員上門向用戶了解設(shè)備使用情況，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好設(shè)備保養(yǎng)工作，同是收集用戶對(duì)本公司反饋的意見(jiàn)，以便進(jìn)一步提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量。
本公司定期使用《客戶滿意程度調(diào)查表》向用戶征詢產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)，并密切與廚房工程部聯(lián)系，做好保養(yǎng)及維修工作。
工程安裝完畢并驗(yàn)收合格后，有專來(lái)人員在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)貴方使用人員操作使用，設(shè)備正式啟用五天之內(nèi)我公司將派駐技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助指導(dǎo)使用，保障各廚房在啟用正常運(yùn)作。
以上免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)提供的所有維修及保養(yǎng)服務(wù)均為技術(shù)人員上門服務(wù)方式，即我公司派員到貴方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
C、免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾
保修期滿后，我公司對(duì)合同所供的全部設(shè)備提供終身保養(yǎng)有償服務(wù)。
保修期滿后，貴主有權(quán)選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養(yǎng)合同》，我們將本著“服備第一，用戶至上”的原則，繼續(xù)提供優(yōu)制、周到的設(shè)備維修及定期保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶放心、滿意。合同服務(wù)期限、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容由雙門另行協(xié)商。
如貴方未與我公司簽訂《維修保養(yǎng)合同》，當(dāng)貴方設(shè)備發(fā)生故障或需要更換零部
件時(shí)，我方在接到貴方電話通知后及時(shí)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為貴方提供維修服務(wù)，同是提供材料及零部件，僅收取維修成本費(fèi)用。
無(wú)論貴方是否與我公司簽訂《維修保養(yǎng)合同》，我公司仍會(huì)定期派技術(shù)人員上門向用戶了解設(shè)備使用情況，與用戶做好溝通，并檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向用戶匯報(bào)，并提出合理的解決方案供用戶參考。
以上免費(fèi)質(zhì)保期外提供的所有維修及保養(yǎng)服務(wù)均為技術(shù)人員上門服務(wù)方式，即我公司派員到貴方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
我公司宗旨：“顧客第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一，效率第一”全面用戶服務(wù)，誠(chéng)懇接受用戶對(duì)我公司提出包括工作態(tài)度，服備質(zhì)量和新產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。
維修電話：13810292726 13718067917
本公司定期使用《客戶滿意程度調(diào)查表》向用戶征詢產(chǎn)品質(zhì)量意見(jiàn)，并密切與廚房工程部聯(lián)系，做好保養(yǎng)及維修工作。
工程安裝完畢并驗(yàn)收合格后，有專來(lái)人員在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)貴方使用人員操作使用，設(shè)備正式啟用五天之內(nèi)我公司將派駐技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助指導(dǎo)使用，保障各廚房在啟用正常運(yùn)作。
以上免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)提供的所有維修及保養(yǎng)服務(wù)均為技術(shù)人員上門服務(wù)方式，即我公司派員到貴方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
C、免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾
保修期滿后，我公司對(duì)合同所供的全部設(shè)備提供終身保養(yǎng)有償服務(wù)。
保修期滿后，貴主有權(quán)選擇是否與我公司另行簽訂《維修保養(yǎng)合同》，我們將本著“服備第一，用戶至上”的原則，繼續(xù)提供優(yōu)制、周到的設(shè)備維修及定期保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶放心、滿意。合同服務(wù)期限、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容由雙門另行協(xié)商。
如貴方未與我公司簽訂《維修保養(yǎng)合同》，當(dāng)貴方設(shè)備發(fā)生故障或需要更換零部
件時(shí)，我方在接到貴方電話通知后及時(shí)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為貴方提供維修服務(wù)，同是提供材料及零部件，僅收取維修成本費(fèi)用。
無(wú)論貴方是否與我公司簽訂《維修保養(yǎng)合同》，我公司仍會(huì)定期派技術(shù)人員上門向用戶了解設(shè)備使用情況，與用戶做好溝通，并檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向用戶匯報(bào)，并提出合理的解決方案供用戶參考。
以上免費(fèi)質(zhì)保期外提供的所有維修及保養(yǎng)服務(wù)均為技術(shù)人員上門服務(wù)方式，即我公司派員到貴方設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。
我公司宗旨：“顧客第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一，效率第一”全面用戶服務(wù)，誠(chéng)懇接受用戶對(duì)我公司提出包括工作態(tài)度，服備質(zhì)量和新產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)。
維修電話：13810292726 13718067917
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